В банке РНКБ внедрена новая технология обработки сервисных заявок, которая позволяет детализировать выполненные работы по обслуживанию устройств АТМ в рамках каждой сервисной заявки. Информация о выполненных работах прикрепляется к заявкам и отображается специалистам по управлению инцидентами, а также доступна в статистическом отчёте о выполненных работах на АТМ.
Новая технология позволяет сервисным инженерам легко отчитываться о проделанной работе прямо из сервисного меню на АТМ, а банку, в свою очередь, позволяет контролировать работу сервисёров. А еще инкассаторы, увидев проблему на АТМ, теперь могут добавить её через сервисное меню, при этом автоматически будет создан инцидент в системе MobilPay.